Інформація щодо отримання інформаційних послуг
засобами телефонного зв’язку

Шановні суб’єкти господарювання та громадяни!

Ви маєте можливість отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі online зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону:

0 800 501 007

(безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку, телефонуйте щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі).


або звернувшись до чату Контакт-центру Податкової у месенджерах:


image

Viber, натисніть  тут .

QR-код:

https://tax.gov.ua/data/files/252193.png

image

Telegram, натисніть  тут .

QR-код:

https://tax.gov.ua/data/files/252194.png

(також приєднатись до чату Контакт-центру Податкової можна безпосередньо на Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі (zir.tax.gov.ua) натиснувши на кнопку    )


або надіслати запитання на електронну адресу:

idd@tax.gov.ua.


Інформація щодо отримання інформаційно-довідкових послуг засобами телефонного зв’язку

Інформація, яка надається за допомогою автовідповідача, систематизована за напрямами у багаторівневому IVR:

(u    - І рівень; v   - ІІ рівень; w   - ІІІ рівень).


Для отримання інформаційно-довідкових послуг:

Юридичними особами щодо:

податку на додану вартість – послідовно натисніть кнопки  u  та  u ;

спрощеної системи, програмних РРО/РРО – послідовно натисніть кнопки  u  та  v ;

податку на доходи фізичних осіб, військового збору, єдиного внеску – послідовно натисніть кнопки  u  та  w ;

податку на прибуток та трансфертного ціноутворення – послідовно натисніть кнопки  u  та  x ;

плати за землю, податку на нерухоме майно, інших місцевих податків і зборів, державного мита, ЗЕД, оскарження рішень – послідовно натисніть кнопки  u  та  y ;

акцизного податку, податкового боргу, ліцензування – послідовно натисніть кнопки  u  та  z ;

екологічного податку, рентної плати – послідовно натисніть кнопки  u  та  { ;

стану обробки електронної звітності – послідовно натисніть кнопки  u  та  | ;

прав та обов'язків, перевірок, відповідальності – послідовно натисніть кнопки  u  та  } ;

обліку платників – послідовно натисніть кнопки  u  та  t ;

отримання електронного підпису – послідовно натисніть кнопки  x  та  u .

Підприємцями щодо:

єдиного податку, програмних РРО/РРО – послідовно натисніть кнопки  v  та  u ;

загальної системи оподаткування – послідовно натисніть кнопки  v  та  v ;

стану обробки електронної звітності – послідовно натисніть кнопки  v  та  w ;

оподаткування рухомого і нерухомого майна, інших місцевих податків – послідовно натисніть кнопки  v x  та  u ;

ліцензування, акцизного податку, податкового боргу – послідовно натисніть кнопки  v x  та  v ;

прав та обов'язків, перевірок, відповідальності – послідовно натисніть кнопки  v x  та  w ;

екологічного податку та рентних платежів – послідовно натисніть кнопки  v x  та  x ;

податку на додану вартість – послідовно натисніть кнопки  v x  та  y ;

ЗЕД – послідовно натисніть кнопки  v x  та  z ;

обліку платників – послідовно натисніть кнопки  v x  та  { ;

отримання електронного підпису – послідовно натисніть кнопки  x  та  u .

Фізичними особами (громадянами) щодо:

оподаткування та декларування доходів громадян – послідовно натисніть кнопки  w  та  u ;

оподаткування рухомого і нерухомого майна – послідовно натисніть кнопки  w  та  v ;

реєстрації в державному реєстрі та отримання податкового номеру – послідовно натисніть кнопки  w  та  w ;

інших питань з оподаткування – послідовно натисніть кнопки  w  та  x ;

надання повідомлень, усного звернення, скарги – послідовно натисніть кнопки  w  та  y ;

питань електронного підпису – послідовно натисніть кнопки  w  та  z ;

запису в електронну чергу до центру обслуговування платників – послідовно натисніть кнопки  w  та  { ;

отримання інформації про наявність заборгованості за податковим номером – послідовно натисніть кнопки  w  та  } .

Для блокування електронного підпису – послідовно натисніть кнопки  x  та  v .

Для надання повідомлень, усних звернень, скарг:

повідомити інформацію про дії та бездіяльність працівників органів ДПС на сервіс «Пульс» – послідовно натисніть кнопки  y  та  u ;

надати усне звернення – послідовно натисніть кнопки  y  та  v ;

поінформувати про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади» – послідовно натисніть кнопки  y  та  w ;

працівники ДПС, які бажають повідомити про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції» іншою особою ДПС – послідовно натисніть кнопки  y  та  x .

Для запису в електронну чергу до центру обслуговування платників

– натисніть кнопку  z

Для уточнення інформації про заборгованість у рамках реалізації пілотного проєкту щодо інформування платників

– натисніть кнопку  {

Для самостійного пошуку відповіді на запитання Вам необхідно зайти в Інтернет мережі на Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс або на офіційний вебпортал ДПС у розділ «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс» або надіслати запитання на електронну адресу: idd@tax.gov.ua.

Громадяни, які перебувають за межами України, мають можливість зателефонувати до Контакт-центру ДПС зі стаціонарного або мобільного телефону за номером: +380 44 454 16 13.


Інформація щодо звернення до Контакт-центру ДПС через чат

Приєднавшись да чату спочатку необхідно обрати напрямок інформаційно-довідкових послуг, натиснувши на відповідну кнопку:

  ПДВ 
  Податок на прибуток підприємств 
  ПДФО, військовий збір, ЄСВ 
  Акциз, борг, ліцензування 
  Єдиний, РРО 
  Екологічний, рента, облік платників 
  Місцеві, мито, ЗЕД, оскарження 
  Права, обов’язки, відповідальність 
  Стан обробки звітності 

Після обрання напрямку потрібно задати запитання.


Інформація щодо надсилання електронних листів до Контакт-центру ДПС

Якщо Ви бажаєте надіслати запитання/повідомлення на електронну адресу необхідно чітко формулювати запитання та ОБОВ’ЯЗКОВО зазначати в полі «Тема» ідентифікатор напрямку питання.

Якщо Ви маєте декілька запитань за різними ідентифікаторами напрямку, прохання надіслати запитання окремими електронними листами із зазначенням відповідних ідентифікаторів напрямків питань:

Ідентифікатор
напрямку
питання
Напрямок для отримання інформаційно-довідкових послуг з питань:
7777
  • Програмні РРО
6001
  • Податок на додану вартість
6002
  • Податок на прибуток підприємств
  • Трансфертне ціноутворення
6003
  • Податок на доходи фізичних осіб
  • Податок на доходи суб’єктів підприємницької діяльності
  • Податок на доходи самозайнятих осіб, які здійснюють незалежну професійну діяльність
  • Єдиний внесок
  • Військовий збір
6004
  • Акцизний податок
  • Ліцензування виробництва та обігу спирту, алкогольних напоїв, тютюнових виробів, рідин, що використовуються в електронних сигаретах та пального
  • Погашення податкового боргу платників податків
6005
  • Єдиний податок
  • Порядок застосування реєстраторів розрахункових операцій
6006
  • Облік платників податків
  • Екологічний податок
  • Рентна плата за спеціальне використання води
  • Рентна плата за користування радіочастотним ресурсом України
  • Рентна плата за спеціальне використання лісових ресурсів
  • Рентна плата за транспортування нафти і нафтопродуктів магістральними нафтопроводами та нафтопродуктопроводами, транзитне транспортування трубопроводами аміаку територією України
  • Рентна плата за користування надрами
  • Інші збори (плата, внески), не встановлені Податковим кодексом України як загальнодержавні або місцеві, але встановлені законодавчими актами України як обов’язкові платежі
6007
  • Плата за землю
  • Податок на нерухоме майно відмінне від земельної ділянки
  • Транспортний податок
  • Збір за місця для паркування транспортних засобів
  • Туристичний збір
  • Зовнішньоекономічна діяльність
  • Державне мито
  • Оскарження рішень контролюючих органів
6008
  • Права та обов’язки платників податків
  • Перевірки
  • Відповідальність
6009
  • Інформація на сервіс «Пульс»
  • Повідомлення про наявність на офіційному вебпорталі/субсайтах ДПС недостовірної/застарілої інформації, методологічних чи технічних проблем в роботі електронних сервісів чи систем, інформація щодо мінімізації сплати податків, зборів, ЄВ, пропозиції до нормативно-правових актів з питань оподаткування тощо
6010
  • Інше

Приклад:

Малюнок 1. Приклад: 6001

Будемо вдячні за розуміння.